Condiciones De Venta

1. ¿Cómo hago para realizar un pedido?
Comprar en Alfa-Omega-Nutricion.es es muy sencillo: sólo tiene que seleccionar el(los) producto(s) que necesita buscando en nuestro catálogo y realizar el pedido. Puede comprar cualquier producto pulsando sobre la imagen del "carrito de compra - añadir" del producto; Usted puede consultar el contenido de su cesta en cualquier momento pulsando el botón "Ver Carrito".

2. ¿Debo estar registrado como cliente para navegar por el sitio?
No. Sólo deberá añadir sus datos en el momento de realizar su pedido.

3. ¿Necesito una tarjeta de crédito?
No.

4. ¿Cuáles son las formas de pago?
Puede pagar mediante Paypal o recibir el pedido contra reembolso. Todos los precios son con IVA incluido y están expresados en euros.

5. ¿Hacen envíos a toda España?
Sí.

6. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Para la Península:
A los pedidos menores de 30 € se le añadirán 8.50 € al pedido, para pedidos superiores a 30 €, el gasto de envío es de 5 €, y para pedidos superiores a 60 €, son a portes pagados. (Se enviarán por TIPSA ó MRW).

Para las Baleares:
A los pedidos menores de 150 € se le añadirán 12.0 € al pedido, y para pedidos superiores a 150 €, son a portes pagados.
(Se enviarán por TIPSA)

Para las Canarias, Ceuta o Melilla:
A los pedidos menores de 100 € se le añadirán 12.0 € al pedido, para pedidos entre 100 € y 150 €, el gasto de envío es de 8.50 €, y para pedidos superiores a 150 €, son a portes pagados.
(Se enviarán por Correos Paquete Azul, los pedidos superiores a 20 Kg., se enviarán siempre previo ingreso en cuenta, de ser este el caso, nos pondremos en contacto con el cliente por e-mail).

7. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo de entrega está condicionado al momento en que realice la compra, y la disponibilidad de cada artículo. Los pedidos realizados durante sábados y domingos o festivos se procesan hasta el lunes siguiente o primer día laboral. Se intentará que se entreguen en las primeras 24/48 horas laborales después de la recepción del pedido en la península 48/72 horas para Baleares y una semana aproximadamente para Canarias, Ceuta o Melilla.

8. ¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
Para realizar cualquier cambio, el artículo debe estar cerrado en su envoltura original y el cliente debe presentar la factura original. Si el artículo presenta defectos de fabricación o si fue enviado por error, póngase en contacto con Alfa-Omega-Nutrición para efectuar el cambio. Usted puede cambiar cualquier producto cerrado por otro de igual o mayor valor (la diferencia será asumida por el comprador). Si el cambio solicitado no obedece a defectos de fabricación o error en el envío, los gastos de envío serán asumidos por el comprador. Alfa-Omega-Nutricion.es no realiza devolución de dinero ni cambios de mercancía sobre productos abiertos.

9. ¿Puedo devolver un artículo una vez abierto?
No. Alfa-Omega-Nutricion.es no realiza devolución de dinero ni cambios de mercancía sobre productos abiertos.

10. ¿Puedo solicitar productos que no aparezcan en el catálogo?
Si. Cuando esté interesado en comprar otros productos puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle a encontrarlo. Para ello haga click en el enlace Contacto ubicado en la parte superior derecha de la página, detalle en el cuerpo del mensaje todos los datos que conozca sobre el producto que busca y trataremos de conseguirlo.

11. ¿Existe la posibilidad de obtener tarifas especiales?
Si. Si es Vd. propietario de una tienda, o Gimnasio, o pertenece a un club deportivo, etc. puede ponerse en contacto con nosotros. Para ello haga click en el enlace Contacto ubicado en la parte superior derecha de la página, detalle en el cuerpo del mensaje todos los datos y uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

12. ¿Puedo anular un pedido una vez realizado?
Solo podrá anular un pedido si el(los) producto(s) aún no ha(n) salido de nuestro almacén, enviado envíe un correo a info@alfa-omega-nutricion.es, antes de las 17.00 horas.

13. ¿A quién puedo contactar si tengo algún problema con mi pedido?
Escriba a info@alfa-omega-nutricion.es y uno de nuestros representantes se comunicará con usted a la mayor brevedad posible.

14. ¿Cómo hago para saber si un artículo se encuentra disponible?
Nuestro stock se actualiza constantemente, de cualquier manera al realizar su pedido recibirá confirmación acerca de las existencias de los productos.

15. ¿Qué hace Alfa-Omega-Nutrición con mis datos personales?
Alfa-Omega-Nutricion.es lleva un registro de clientes y conserva sus datos personales en servidores seguros, pero no envía ningún tipo de publicidad a su dirección (electrónica o física), ni realiza promociones vía telefónica.
(Nota: eventualmente podemos enviarte avisos de promociones especiales a tu correo electrónico). Así mismo, Alfa-Omega-Nutrición no revela bajo ningún motivo a terceros el contenido de su base de dato, aportando a la empresa de mensajería los datos necesarios e imprescindibles para poder hacer entrega efectiva el pedido.

ATENCIÓN:
Los productos aquí mostrados son suplementos nutricionales según lo establece la Directiva Europea 2002/46/CE sobre complementos alimenticios y todos ellos pueden ser vendidos legalmente en todos los países de la Comunidad Europea, por los artículos 28, 29 y 30 del tratado de la Comunidad Europea y por los artículos 1 a 4 de la Decisión del Parlamento Europeo numero 3052/95/CE. Los suplementos alimenticios no tratan de sustituir una dieta equilibrada y variada, únicamente se presentan con el fin de complementar la ingesta de nutrientes de una dieta normal. Tampoco tratan, previenen, diagnostican o curan ninguna enfermedad, hechos atribuibles a los medicamentos, según define la Directiva Europea 2004/27/CE, de 31 de marzo, del Consejo y del Parlamento Europeo sobre medicamentos.

Se reserva el derecho de enviar productos a países donde el país de destino no permita.

Los productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta o medicación y deben estar fuera del alcance de los niños.

El consumo de los productos debe ser controlado por un profesional, ante cualquier duda, siempre consulte a su médico.